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Política de Devolução e Garantia

Na Vera Daniel, buscamos garantir a sua satisfação total. Por isso, nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor e estabelece o seguinte:

Prazos para Devolução

                •             Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a devolução do produto, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições do Produto para Devolução/Troca

A peça deverá retornar à loja nas mesmas condições em que foi enviada, ou seja:

                •             Com a embalagem original intacta;

                •             Com todas as etiquetas e tags originais anexadas à peça;

                •             Sem indícios de uso, danos, odores, manchas, lavagens ou qualquer alteração que comprometa a integridade do produto.

Importante:

As instruções de conservação informadas na etiqueta do fabricante devem ser seguidas rigorosamente. Peças que retornarem com sinais de mau uso, conservação inadequada ou divergentes das condições originais não serão aceitas para troca ou devolução.

Garantia contra Defeitos

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para reclamação segue o estabelecido no Código de Defesa do Consumidor (30 dias para bens não duráveis e 90 dias para bens duráveis). Nesse caso, o produto passará por análise técnica e, sendo constatado o defeito, o cliente poderá optar por troca, reparo ou reembolso.

Como solicitar a Devolução/Troca

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail  contato@veradaniel.com.br ou Whats App (11) 95465-6246, informando o número do pedido, o motivo da devolução e, se possível, fotos da peça. Após a análise, nossa equipe enviará as instruções para a postagem.